Plazo de Entrega

El tiempo estimado es de 2 a 5 días laborales (excepto sábados, domingos y festivos). Este periodo incluye el procesamiento de almacén y periodo de entrega del transportista.

Transporte

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Gastos de Aduana e Impuestos

Todos los impuestos y gastos están incluido en el precio. Enviamos directamente desde Canarias, no hay aduanas ni gastos adicionales y el IGIC ya está incluido en el precio.

Costes de envío

Tipo de Envío	Destino	Importe
Compras hasta 49€	La Gomera	6€
Compras superiores a 49€	La Gomera	Gratis

Devoluciones

En Gomera Mascotas, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no estás satisfecho con algún producto, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devoluciones
Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de un producto.

Condición del producto
Para poder aceptar una devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin abrir y sin signos de uso. Los productos abiertos o que no estén en su empaque original no serán aceptados para devoluciones.

Costes de envío
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente. Gomera Mascotas no ofrece devoluciones gratuitas y no se hará responsable de los costes de envío en estos casos.

Excepciones
No aceptamos devoluciones de alimentos para mascotas que hayan sido abiertos o manipulados de alguna manera.

Forma de reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a [email protected]. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.

Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato en [email protected] con detalles e imágenes del producto en cuestión. Evaluaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Gomera Mascotas!