1. Envíos y tiempos de entrega

• ¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
  Los envíos suelen tardar entre 24 y 72 horas.
• ¿A qué zonas realizan envíos?
  Realizamos envíos a La Gomera. También ofrecemos la opción de recogida gratuita en San Sebastián de La Gomera.
• ¿Cuál es el coste de envío?
  El coste de envío varía según la ubicación y el tamaño del pedido. La recogida en San Sebastián de La Gomera es totalmente gratuita.

2. Formas de pago

• ¿Qué métodos de pago aceptan?
  Aceptamos tarjetas de crédito o débito que tengan los logotipos de Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club y Union Pay. También puedes pagar a través de Google Pay y Apple Pay.
• ¿Ofrecen financiación o pago a plazos?
  Actualmente no ofrecemos opciones de pago en cuotas o financiación.

3. Disponibilidad de productos

• ¿Qué sucede si un producto está fuera de stock?
  Si un producto no está disponible, te avisaremos tan pronto esté de nuevo en stock. Si prefieres no esperar, puedes cambiar el producto por otro sin coste adicional o solicitar un reembolso.

4. Atención al cliente

• ¿Cuál es su horario de atención al cliente?
  Nuestro horario es de lunes a sábado de 10:00 a 18:00 y los domingos de 10:00 a 17:00.
• ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
  Puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected] o por teléfono/WhatsApp al (+34) 621 194 296.

5. Política de cambios

• ¿Puedo cambiar un producto por otro?
  Sí, permitimos cambios por cualquier motivo. El proceso de cambio sigue los mismos pasos que nuestra política de devoluciones.

6. Garantías

• ¿Los productos tienen garantía?
  Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía europea, que cubre cualquier defecto de fabricación.

7. Promociones y descuentos

• ¿Ofrecen descuentos o promociones?
  Sí, ofrecemos promociones y descuentos periódicamente. Mantente atento a nuestras redes sociales para no perderte ninguna oferta.

8. Programa de fidelización

• ¿Tienen algún programa de fidelización?
  Sí, contamos con un programa de puntos o recompensas para clientes frecuentes. Para más información, contacta con nosotros.

9. Cuidado de mascotas

• ¿Ofrecen asesoramiento sobre cuidado de mascotas o alimentación?
  Sí, ofrecemos asesoramiento exclusivo de veterinarios. No dudes en consultarnos para recibir recomendaciones personalizadas.